A TIM não foi a única a começar o ano com um processo de reestruturação. A Oi promoveu uma importante reformulação estrutural em sua diretoria, que implicou na contratação de novas pessoas, a aposentadoria de outras, e leva a empresa a um novo rumo de digitalização. Além de ser criada a Diretoria de Estratégia e Transformação do Negócio, que comandará seis unidades subsidiadas a ela, a diretoria de digitalização também foi originada para compor a pasta.
De acordo com uma fonte mencionada no portal Tele Síntese, essa é “uma mudança de conceito, estrutural, com base no planejamento estratégico da companhia, que pretende levar a Oi para a digitalização como uma experiência completa do cliente”.
Houve cortes, porém não foram numericamente significativos, mas o portal informa que a reestruturação teve um forte impacto entre os executivos da empresa porque todos os que saíram tinham “poder, orçamento, e autonomia de gestão”.
As seis áreas assimiladas pela nova diretoria de Transformação do Negócio, conduzida por Maurício Vergani, são: estratégia e novos negócios, comunicação corporativa, comunicação e marketing, gestão e gente, o “escritório de transformação” (organização criada em 2015 para fazer o controle de custos e aumento de produtividade) e a nova área de digitalização.
A mudança parece ter um forte foco na digitalização, e a informação é de que a Oi pretende ultrapassar os bancos e mesmo as companhias aéreas com produtos e serviços digitais. O objetivo é uma transformação digital até que a empresa possa oferecer serviços totalmente digitais.
A Oi aparentemente está de olho no sucesso de empresas como a Nubank, que oferece cartão de crédito com serviços totalmente digitais. Esse modelo da startup brasileira, que permite aos clientes realizarem quase todas as suas operações através do celular, evitando a necessidade de ir agências físicas, dispensa uma série de infraestrutura por ser digital, ajuda a fornecer juros mais baixos ao consumidor e anuidade grátis.
Fonte: TudoCelular
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